Politica de rambursare

Politica de Retur și Rambursare

Dreptul de Retur

Aveți dreptul de a solicita returnarea unui produs în termen de 14  zile de la primirea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, neutilizat, nepurtat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, va fi necesară dovada achiziției (factură sau confirmarea comenzii).

Inițierea unui Retur

Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la:

E-mail: draguandrei10@yahoo.com

Dacă cererea de retur este aprobată, vă vom furniza instrucțiuni privind modalitatea și adresa la care trebuie expediat produsul.

Produsele returnate fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Produse Defecte sau Livrate Greșit

Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un alt produs decât cel comandat. Vom analiza situația și vom găsi o soluție cât mai rapid.

Produse Care Nu Pot Fi Returnate

Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

• Produse perisabile;
• Produse personalizate sau realizate la comandă;
• Produse de îngrijire personală desigilate;
• Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze;
• Carduri cadou (gift cards).

De asemenea, produsele aflate la promoție sau reducere pot fi exceptate de la retur, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Schimbul de Produse

Cea mai rapidă metodă pentru a obține un alt produs este returnarea celui primit și plasarea unei noi comenzi după aprobarea returului.

Dreptul de Retragere în Uniunea Europeană

Pentru comenzile livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a oferi un motiv.

Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit, neutilizat, cu etichetele și ambalajul original, împreună cu dovada achiziției.

Rambursări

După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată.

În cazul aprobării, suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de până la 10 zile lucrătoare.

Vă rugăm să aveți în vedere că procesarea rambursării de către bancă sau emitentul cardului poate necesita timp suplimentar.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la:

E-mail: draguandrei10@yahoo.com